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綿陽58萬買美版路虎不到兩年變速箱壞了維修費4萬元
 
發布時間:2015.06.11 來源:網絡 瀏覽次數:
 
昨(25)日上午,記者在位於機場西路上的“星月國際名車廣場”見到了龍女士。她告訴記者,2013年5月12日,她在一位從事車輛銷售的朋友介紹下,以58.6萬元的價格按揭買下了一輛棕黑色的路虎極光,並於當月20日順利辦理了號牌。今年5月6日,她偶然發現車上一故障標誌燈亮了,於是她立即將車開到銷售店。

  “經過初步檢查,工作人員說變速箱出了問題,若更換,大約需12萬至15萬元之間。”龍女士說,當天因有事要忙,她將車輛留在銷售店,下午工作人員打來電話,表示可以直接進行維修,費用大約需4萬元左右。

  “能修當然最好嘛,所以當時我一口答應了。”龍女士說,昨天上午,她興衝衝來到銷售店準備將車開走,卻被告知需支付4萬多元修理費。

  “車子買了還不到兩年,應該還在‘三包期’內,憑什麽要我付費?”龍女士找到相關負責人,卻被告知由於她買的是“美版”車,因此不能享受“三包”服務。

  “買車時又沒有告訴我是什麽版本,也沒明說不提供‘三包’服務,現在出了問題才說。”龍女士說,如果買車時銷售人員明確告知這點,她肯定不會購買。

  係“美版”車 無“三包”服務

  記者找到該銷售店工作人員,表明身份後,一位姓熊的經理向記者介紹了相關情況。熊經理說,龍女士的車的確已使用近兩年了,因一些原因導致變速箱損壞。店方之所以不提供“免費維修服務”,是因為這款車屬“美版車”。“所謂‘美版車’,也就是說,這輛車原本是汽車生產廠家指定銷售到美國的,但是經過貿易商把車子購買回來,再通過正常渠道銷售到國內客戶手中。”熊經理解釋說,按照相關政策,“美版車”在中國的確不提供“三包”服務。

  那麽,龍女士當初買車時,銷售人員有沒有明確告知“美版車”信息呢?對此,熊經理表示,龍女士購車是在兩年前,而且賣車的是她的一位熟人。“這位工作人員早沒在這兒工作了,所以當初到底有沒有提示過,現在也無從考證。”

  熊經理表示,一般選擇購買“美版車”的客戶,都會進行充分的市場對比和了解。店方的銷售價格之所以比較低,其實也是含有不提供“三包”這個因素。“在中國,有上萬名購買美版車的客戶,大家都知道這是沒有‘三包’的。”熊經理說,在平時銷售中,銷售人員也會從側麵對客戶予以提醒。

  對熊經理的說法,龍女士表示並不能接受。

  雙方仍在協商 消協介入調查

  記者以顧客身份,撥打了路虎中國的專線電話。一位接線工作人員表示,非在中國境內購買的路虎汽車,在國內的確不能享受“三包”服務。該工作人員表示,如果客戶想要享受相關服務,需提前辦理一些手續,包括提交報關證明、進口手續等一係列材料。

  熊經理隨後告訴記者,目前,店方正積極和龍女士進行協商,並會盡量站在客戶角度,最大程度降低此次維修的費用。

  截至發稿時,龍女士給記者打來電話,表示目前消協已介入調查。

  ◎延伸閱讀

  美版車價格有優勢 “三包”成問題

  “美版車”通常指的是美國規格的汽車,也稱“美規車”。簡單來說,就是生產廠商按照美國標準生產的汽車,代理商或進口車經銷商通過貿易公司從美國的4S店合法進口,然後在國內進行售賣。
  相對於“中規車”(依中國標準),“美規車”最大的優勢是價格便宜,有的便宜高達幾十萬元左右。不過需提醒的是,“美規車”雖然價格便宜,但代價也是明顯的,其最大的一個短板就是缺乏質保。
  “美規車”的質保問題一直困擾著車主。如寶馬2012年11月就特別聲明,美版車不可享受寶馬中國4S店的保修服務。據了解,目前,僅有奔馳等少數一兩家廠家為“美規車”提供全國聯保,當然也是有條件的:必須在手續合法、車況正常,並繳納一定門檻費後,才能在中規車4S店取得“戶口”,享受與中規車同樣的質保。

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